Stanowisko: Techniczne wsparcie klienta- praca przez telefon

ZADANIA:

• Telefoniczna obsługa klientów.
• Przyjmowanie zgłoszeń obsługowych i reklamacji.
• Przyjmowanie zgłoszeń usterek i awarii.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych.
• Pozyskiwanie i aktualizacja podstawowych danych kontaktowych Abonentów oraz pozyskiwanie zgód marketingowych.

WYMAGANIA:

• Duże zaangażowanie w pracę i samodyscyplina.
• Umiejętność obsługi komputera (pakiet MS Office, Internet).
• Swoboda wypowiedzi w języku polskim.
• Otwartość i łatwość w nawiązywaniu rozmowy.
• Duża motywacja do wnikliwej pomocy klientom.
• Umiejętność pracy pod presja czasu oraz szybkiego przyswajania wiedzy.
• Mile widziana umiejętność usuwania podstawowych problemów technicznych z dostępem do Internetu, konfiguracji programów w środowisku Windows oraz konfiguracji urządzeń podłączonych do Internetu, a także znajomość zagadnień związanych z TVK (DTV, DVB, telefon, Internet).

OFERUJEMY:

• Nowoczesne miejsce pracy wśród sympatycznych osób.
• Dostępny dla każdego pracownika kryty parking samochodowy i rowerowy.
• Toalety w garażu dla rowerzystów z dostępem do prysznica.
• Pokój relaksacyjny z wygodnymi pufami oraz możliwością korzystania z Play Station, fliperów i piłkarzyków.
• Świetna lokalizacja w pobliżu stacji SKM i przystanku autobusowego.
• Karta Multisport po okresie próbnym.
• Pakiet motywacyjny, dofinansowanie do muzyki Spotify i dojazdów SkyCash.
• Szkolenia wprowadzające oraz rozmaite szkolenia w trakcie pracy.
• Usystematyzowaną ścieżkę rozwoju z możliwością awansu.
• Pracę na pełen etat w systemie zmianowym- również w weekendy. Zmiany układane w godzinach 7-22.