Stanowisko: Pracownik działu telefonicznego wsparcia technicznego – nie wymagamy doświadczenia

Lobo HR jest agencją rekrutacyjną (nr 7502), która dostarcza swoim klientom najlepszych pracowników. Oszczędzamy czas i przyczyniamy się do sukcesów naszych partnerów poprzez zastosowanie nowoczesnych technik rekrutacyjnych wspieranych innowacyjnymi technologiami informatycznymi.

Nasz klient to jeden z liderów w branży telekomunikacyjnej. Firma zrzesza młodych, nastawionych na rozwój pracowników oferując komfortowe warunki pracy, świetną atmosferę, pakiety szkoleń i benefitów.

Aktualnie nasz klient do swojego zespołu poszukuje osoby na stanowisko:

Wymagania:

• Umiejętność obsługi komputera (pakiet MS Office, Internet).
• Swobodne wypowiadanie się w języku polskim.
• Otwartość i swoboda w nawiązywaniu kontaktów.
• Zaangażowanie w pracę i samodyscyplina.
• Umiejętność pracy pod presja czasu oraz szybkiego przyswajania wiedzy.
• Mile widziana umiejętność usuwania podstawowych problemów technicznych z dostępem do Internetu, konfiguracji programów w środowisku Windows oraz konfiguracji urządzeń podłączonych do Internetu, a także znajomość zagadnień związanych z TVK (DTV, DVB, telefon, Internet).

Oferujemy:

• Pracę w nowoczesnym budynku.
• Kryty parking samochodowy dostępny dla każdego pracownika.
• Kryty parking dla rowerów.
• Prysznice i toalety w garażu dla rowerzystów!.
• Przestrzeń relaksacyjna z możliwością korzystania z Play Station, fliperów i piłkarzyków.
• Bardzo dobra lokalizacja w pobliżu stacji SKM i przystanku autobusowego.
• Karta Multisport po okresie próbnym.
• Pakiet motywacyjny, dofinansowanie do muzyki Spotify i dojazdy SkyCash.
• Praca w świetnej atmosferze z zespołem lubiącym wyzwania.
• Szkolenia wstępne i w trakcie pracy.
• Usystematyzowaną ścieżkę rozwoju – możliwość awansu.
• Elastyczne godziny pracy.
• Pracę na pełen etat w systemie zmianowym od 6 do 22, 7 dni w tygodniu.

Obowiązki:

• Telefoniczna obsługa klientów.
• Przyjmowanie zgłoszeń obsługowych i reklamacji.
• Przyjmowanie zgłoszeń usterek i awarii.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych.
• Pozyskiwanie i aktualizacja podstawowych danych kontaktowych Abonentów oraz pozyskiwanie zgód marketingowych.